Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita dei prodotti sul sito web www.caterinazulian.it e sul connesso store online.

I prodotti presenti su www.caterinazulian.it sono venduti direttamente da Caterina Zulian, Via Anagnina, 50, 00046 Grottaferrata (RM), p.iva: 15488061001 (di seguito semplicemente denominato come “Venditore”). Per qualsiasi informazione è possibile contattarci all’indirizzo di posta elettronica info@caterinazulian.it

Politica Commerciale

Offriamo i nostri prodotti e la nostra attività di commercio esclusivamente nei confronti di “Consumatori” (di seguito semplicemente “Clienti”) definendo consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Invitiamo, quindi, gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori ad astenersi sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali, sia dall’inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita sul proprio store online.

In considerazione della politica commerciale sopra descritta, ci riserviamo il diritto di non processare ordini di prodotti il cui utilizzo non sia destinato a nostri Clienti o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non si applicano alla fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul sito www.caterinazulian.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

ORDINI

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Caratteristiche Clienti

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a) Essere consumatore ai sensi dell’art. 1 comma 1 delle presenti condizioni generali di vendita.

b) Avere almeno 18 anni.

c) Possedere i requisiti legali per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

d) Avere un indirizzo e-mail valido.

e) Utilizzare un metodo di pagamento tra quelli elencati.

SPEDIZIONE

Nazionale

Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia.

Internazionale

La spedizione internazionale è a carico del cliente e varia a seconda della posizione del medesimo:

  1. 15 euro in Europa
  2. 35 euro extra-EU

La diversa posizione geografica del cliente implica anche tempistiche differenti:

  1. - 2-3 giorni lavorativi per l’Europa
  2. - 5-6 giorni lavorativi per extra-EU

Tutte le spedizioni, tranne in Italia, avvengono via aerea. Le eventuali tasse doganali sono a carico del cliente. Non ci sono restrizioni di spedizione.

Nel caso in cui l’ordine effettuato sia arrivato danneggiato o sia stato smarrito durante il trasporto contattaci subito. Una volta consegnato il pacco all’indirizzo indicato, siamo esenti da ogni responsabilità.

RESI E CAMBI

Ai sensi dell’art. 64 del D.lgs 6 Settembre 2005 n. 206 e successive modificazioni ed integrazioni, offriamo la possibilità di recedere il contratto, senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce all’indirizzo fornito durante l’acquisto.

Nel caso di reso, gli oneri doganali saranno a carico del cliente.

E’ possibile farlo, inviando un e-mail all’indirizzo info@caterinazulian.it nella quale si dovrà specificare:

  1. Nome e cognome;
  2. Numero ordine;
  3. Compensazione desiderata a scelta fra:
  4. Cambio articolo;
  5. Rimborso


Rimborso.

Nel caso in cui la richiesta di recesso non presenti le indicazioni richieste, non potrà esser esercitato il diritto, salvo rinvio della documentazione corretta.

Ricevuta la richiesta, verrà inviata un e-mail contenente il numero di reso e spetterà al richiedente farsi carico delle spese di spedizione entro il termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso all’indirizzo: Caterina Zulian, Via Anagnina,50 - 00046 Grottaferrata (RM).I rischi legati al metodo di spedizione sono a carico, esclusivamente, del cliente, e affinché egli si possa esercitare il diritto, il prodotto dovrà essere completo di cartellino, etichetta, sacchetto e scatola fornita al momento dell’acquisto. Nel caso si parli di cambio, sarà soggetto alla disponibilità del nuovo articolo scelto; nel caso si parli di rimborso, l’importo sarà riaccreditato sulla carta di credito o sul conto bancario o Paypal utilizzato per il pagamento del prodotto. Il tempo di accredito varia in base ai tempi previsti dal circuito bancario utilizzato. I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale.

Eventuali differenze d’importo, dovute alla fluttuazione del cambio, non potranno essere rimborsate. I nostri prodotti sono realizzati con pellami e tessuti molto delicati.

Ciò significa che la superficie è suscettibile a variazioni e graffi, ma questi non sono considerati difetti. I difetti di fabbricazione vengono valutati caso per caso con una prova di acquisto valida. Nel caso venga confermato il difetto, ci prendiamo 7-10 giorni lavorativi per la riparazione e la spedizione.

Si prega di restituire gli acquisti tramite la procedura di reso/cambio dell’acquisto.

PAGAMENTO

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Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dall’azienda se non per completare le procedure relative all’acquisto dei prodotti e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni degli stessi a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi da parte del cliente. ll prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul conto corrente al momento della conclusione del contratto.Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e le coordinate bancarie fornite sono valide, la transazione verrà processata istantaneamente.

Invece, scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il Cliente riceverà automaticamente una mail di conferma contenente le coordinate bancarie del Venditore, in seguito alla quale la merce viene riservata al cliente in attesa dell’accredito del pagamento sul conto.

Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento con numero CRO all’indirizzo amministrazione@caterinazulian.it entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine al proprio indirizzo mail, pena la cancellazione dell’ordine stesso.


CURA DEL PRODOTTO

I prodotti Caterina Zulian sono pezzi unici.

La loro esclusività è data dalla qualità dei materiali e dai processi manifatturieri di difficile replicazione, interamente svolti in Italia dai nostri Maestri Artigiani.

La vostra soddisfazione è importante, per questo, in caso di difetti di produzione, una volta accertati, ci faremo carico delle spese di assistenza.Sul sito www.caterinazulian.it offriamo in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio registrato “CATERINA ZULIAN” le cui caratteristiche sono dettagliatamente descritte in ciascuna scheda prodotto.

Tutti i prodotti vengono forniti al cliente con cartellino identificativo con riportato il codice seriale fissato con sigillo monouso. La rimozione del cartellino, del codice seriale e/o del sigillo monouso comporta l’automatico decadimento dall’esercizio del diritto di recesso.

CONTATTO

Grazie per aver dimostrato interesse per Caterina Zulian. Il nostro servizio clienti risponderà a tutte le e-mail entro 24-48 ore dal lunedì al venerdì (dalle 10 alle 18), escluse le festività. Se hai bisogno di assistenza contattaci a: info@caterinazulian.it

Se vuoi maggiori informazioni sul nostro marchio o sui nostri prodotti contattaci a: info@caterinazulian.it. Se hai un negozio, e vorresti vendere i prodotti Caterina Zulian contattaci a: info@caterinazulian.it.


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